* 사람의 마음을 읽는 5원칙 *

* 사람의 마음을 읽는 5원칙 *

 

 

남을 비난하기 전에 상대를 이해하라.

 

1.    “상대는 감정의 동물이며 편견과 자존심과 허영심에 의해 행동한다”라고 가정하자.

2.    남을 비평하거나 자존심을 늘어놓는 것은 어떤 바보라도 할 수 있다.  그리고 바보일수록 그런 짓을 하고싶어 한다.

3.    하나님도 사람을 심판하려면 그 사람의 사후까지 기다린다.

 

 

중요한 존재임을 인식시켜라.

 

1.    사람의 마음을 움직이는 비결은 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것이다.

2.    인간이 갖는 가장 뿌리깊은 충동은 주요인물이 되고자 하는 욕구이다.

3.    자기 중요성의 욕구를 만족시키는 방법에 따라 그 인간의 성격이 정해진다.

4.    값싼 아첨은 금하고 진심으로부터 칭찬하라.

 

 

남의 입장에서 생각하라.

 

1.    미끼는 물고기가 원하는 것을 써야한다.

2.    사람을 움직이는 최선의 방법은 상대의 마음속에 강렬한 욕구를 일으키는 것이다.

3.    자기표현은 인간의 중요한 욕구 중의 하나이다.

 

 

듣는 입장이 되어라.

 

1.    어떤 칭찬에도 어리둥절해 하지 않는 사람이라 할지라도 자신의 이야기에 마음을 빼앗기고 있는 상대방에게는 마음이 흔들린다.

2.    상대가 기쁜 마음으로 기꺼이 대답할 수 있는 그러한 질문을 하라.

 

 

상대방의 관심을 파악하라.

 

1.    상대가 관심을 가지고 있는 일을 파악하고 그것을 화제로 삼아라.

 

 

 

* 남에게 호감을 얻는 방법 *

 

 

진실된 마음으로 성실한 관심을 보여라.

 

1.    남을 위해 자신의 시간과 노력을 바쳐라.

2.    상대의 관심을 끌려고 하기보다는 상대에게 순수한 관심을 보내라.

3.    인간은 자신에게 관심을 보이는 사람에게 관심을 보인다.

 

 

항상 얼굴에 미소를 지어라.

 

1.    미소는 가정에 행복을, 사업에는 신뢰를 가져온다.

2.    표현은 말 이상의 웅변이다.  미소는 이것을 말한다.

3.    동작은 의지력으로 통제할 수 있지만, 감정은 그렇지 못하다.  감정은 동작을 조정함으로써 간접적으로 조정할 수 있다.  우울할 때는 쾌활한 듯이 지껄이고 콧노래를 불러라.

4.    미소를 잃지 않는 사람은 항상 환영받는다.

5.    밑천이 들지 않고 이익은 막대하다.  베풀어도 줄지 않고 베푼 자는 풍부해진다.

6.    한순간만 보아도 그 기억을 영구히 간직할 수 있다.

 

 

상대방의 이름을 기억하라.

 

1.    이름이라는 것은 인간 본인에게 있어서 가장 소중하고 막대한 영향력을 끼친다.

2.    좋은 습관은 사소한 희생을 쌓아가면서 이루어진다.

 

 

진심으로 칭찬하라.

 

1.    항상 사람에게 자신감을 갖게 하라.  그러면, 대개의 분쟁은 해결되고 친구는 수없이 많아지며, 항상 행복을 느낄 수 있다.

2.    인간의 가장 뿌리깊은 욕구 중의 하나가 중요한 인물이 되고자 하는 욕구이며, 진심어린 칭찬이 그것을 채워줄 수 있다.

3.    친절한 말씨는 단조로운 일상 생활의 톱니바퀴에 기름치는 역할을 해주며, 그의 사람됨을 증명한다.

 

 

 

* 상대방을 설득하는 방법 *

 

 

가급적 시비를 피한다.

1. 시비나 반박을 통해 얻은 승리는 상대의 호의를 얻어낼 수 없으므로 헛된 승리일 뿐이다.

2. 어떤 경우에도 모가 나는 일은 피하는 편이 좋다.

 

상대의 잘못을 지적하지 않는다.

1. 될 수 있으면 남보다 현명해져라. 그러나 그것을 남이 알게 해서는 안된다.

2. 아마 제 잘못일겁니다. 제가 좀 자주 틀리거든요. 다시 사실을 잘 생각해 볼까요?

3.    인간의 논의는 대개의 경우 자기의 신념을 고집하기 위한 과정에 불과하다.

- 인간은 지금까지 진실이라 받아들여온 것을 계속 믿고싶어 하며, 그 신념을 흔들어놓는 대상이 나타나면 분개한다.  어떻게든지 구실을 만들어 처음의 신념을 물고늘어진다.

 

깨끗이 자기의 잘못을 시인한다.

1.    자기에게 잘못이 있을 때는 상대가 꾸짖기 전에 스스로 자신의 잘못을 말하라.

 

되도록 침착하게 조용히 말한다.

1.    상대를 자신의 의견에 찬성토록 하려면 우선 자신이 그의 편이라는 사실을 인식시켜라.

2.    우호적이고 동정을 구하면서도 감사에 가득찬 태도가 필요하다.

3.    따사로운 태양은 매서운 북풍보다 더 빨리 겉옷을 벗게 한다.

 

“네”라고 대답할 수 있는 문제를 선택한다.

1.    서로가 동일한 목적을 추구하고 있다는 사실을 상대에게 인식시키고, 다만 그 방법에 차이가 있을 뿐이라는 점을 강조한다.

2.    일단 ‘아니오’라고 말해버리면, 그것을 번복하는 것은 자존심이 허락하지 않는다.

 

상대방으로 하여금 말하게 한다.

1.    적을 만들고 싶으면 상대를 이겨라. 그러나 자기편을 만들고 싶으면 상대로 하여금 당신을 이길 수 있도록 하라.

 

스스로 생각하게 한다.

1.    강요나 명령따위를 당하고 있다는 느낌은 누구든 싫어한다.  상대가 자주적으로 행동하고 있다는 느낌을 받도록 해주어라.

 

상대방의 입장이 되어본다.

1.    무슨일을 부탁하고자 할 때 우선 눈을 감고 상대의 입장에서 “어떻게 하면 상대가 그것을 하고싶어 할까?” 하고 생각해보자.

 

상대방의 생각이나 희망에 대해 따뜻한 동정심을 갖는다.

1.    그렇게 생각하는 것이 당연합니다.  내가 만약 당신이라도 그렇게 생각할 겁니다.

2.    인간은 일반적으로 동정심을 원한다.  정도의 차이는 있겠지만 사람은 누구나 불행한 자신에 대해 자기연민의 정을 느끼고 싶어하는 마음이 있다.

 

아름다운 감정에 호소한다.

1.    상대방의 신뢰도를 정확히 판단할 수 없으면 일단 그를 훌륭한 신사로 간주하라.  인간은 누구나 정직하게 살고자 한다.

2.    보통 인간의 행위에는 두가지 이유(윤색된 이유와 진실한 이유)가 있다.  이유를 윤색되게 꾸미고 싶어하는 심정에 호소하라.

 

극적인 연출의 효과를 생각한다.

1.    현대는 연출의 시대이다.

 

상대방의 경쟁심을 자극한다.

1.    우위를 점하고 싶다는 인간의 욕구와 경쟁의식 및 불굴의 투지에 호소하라.

 

 

 

* 상대방을 교정하기 위한 방법 *

 

 

 

먼저 칭찬하라.

 

 

타이를 때는 간접적으로 하라.

 

 

자신의 실수를 인정하라.

 

 

명령조로 말하지 말라.

 

 

체면을 살려라.

 

 

사소한 일이라도 칭찬하라.

 

 

기대를 걸어라.

악인과 교제하지 않으면 안될 때는 그를 존경스런 신사로 간주하고 대하라.  그 외에는 그들에게 맞설 방법이 없다.

 

 

격려를 아끼지 말라.

상대방의 능력을 믿어주어라.