어떻게 친구를 만들고 상대를 설득할 것인가!
(How to win friends and influence people)
By Dale Carnegie, 1955
1. 사람을 다루는 기본적인 테크닉
① 남을 비판하거나 비난하거나 불평하지 말라(비난받아 기분 좋은 사람 없다).
② 솔직하고 진지한 칭찬을 하라(칭찬은 최대의 보약).
③ 상대의 마음속에 열렬한 욕구를 불러 일으켜라(무엇을 원하는지 파악).
2. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 여섯가지 방법
① 상대방에게 진심에서 우러나오는 관심을 가져라.
② 항상 미소를 지어라.
③ 이름은 가장 중요한 소리이다(이름을 잘 기억).
④ 좋은 경청자가 되어라(남의 의견을 충분히 경청).
⑤ 상대방의 관심사를 화제로 삼아라.
⑥ 상대방에게 중요감을 느끼도록 해 주라(바라는 대로 먼저 행하라)
3. 어떻게 상대를 자기의 생각에 따르도록 할 것인가!
① 논쟁에 이기는 최선의 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
② '당신은 틀렸소'라고 결코 말하지 말라.
③ 자기 생각이 옳지 않을 때는 재빨리, 그리고 단호히 이를 인정하라.
④ 우호적으로 접근하라(공통 관심사).
⑤ 상대가 '네'라고 대답이 나올 문제를 우선 화제로 삼아라.
⑥ 상대방으로 하여금 마음껏 이야기하게 하라.
⑦ 다른 사람으로 하여금 그 의견이 자신에게서 나온 것이라고 느끼게 하라(겸손).
⑧ 상대방의 입장에서 관찰하도록 노력하라.
⑨ 다른 사람의 생각과 욕구에 동감해 주라.
⑩ 고상한 심정에 호소하라(기본 심성 위에 비젼을 제시).
⑪ 당신의 생각을 극적으로 표현하라(직설법 지양)
⑫ 모험심을 돋구어 주어라(목적과 방향을 분명히).
4. 지도자로서 어떻게 반발을 불러일으키지 않고 부하를 교정할 것인가!
① 칭찬과 감사의 마음으로 시작하라.
② 실수에 대한 주의는 간접적으로 하라.
③ 남을 비난하기에 앞서 자신의 과오를 먼저 이야기 하라.
④ 직접적인 명령을 내리기 보다는 의견을 제시하라.
⑤ 상대방의 체면을 세워주어라.
⑥ 비록 작은 일일지라도 아낌없이 칭찬해 주어라.
⑦ 다른 사람에게 훌륭한 명성을 갖도록 해 주어라(대중 앞에서 칭찬).
⑧ 격려해주고 실수란 바로잡기 쉬운 것처럼 보이게 해 주어라.
⑨ 당신이 제의하는 일을 사람들이 기꺼이 하도록 만들라(스스로의 이익 강조).
우리사업은 남을 설득하는 사업은 아닙니다....단지......사람관계에서
인간관계 형성에 필요한 중요한 글이 있어 올립니다..
항상 미인대칭을 생활화하는 사업자들이 되시길...........